Um einen Artikel zurückzusenden und eine Rückerstattung zu erhalten:
Sie müssen zuerst eine Return Authorization Number (RA #) von einem epochknitting.com Vertreter erhalten. Rücksendungen, die von epochknitting.com ohne RA erhalten werden, werden abgelehnt.
Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, wird Ihnen unser Vertreter innerhalb von zwei Werktagen oder weniger die RA-Nummer und die Rücksendeanweisungen per E-Mail senden. Wenn Ihre Rücksendung nicht genehmigt wird, werden wir Ihnen innerhalb von zwei Werktagen oder weniger mit dem Grund für die Ablehnung antworten.
Befolgen Sie die Anweisungen in der E-Mail, die Sie erhalten haben.
Artikel, die an epochknitting.com zurückgesendet werden, müssen per Prepaid-Versand vom Kunden zurückgesendet werden. Verwenden Sie den Spediteur Ihrer Wahl, um den Rücksendeartikel zu versenden. Wir empfehlen Ihnen, einen Tracking-Code und einen Versandbeleg anzufordern. epochknitting.com ist nicht verantwortlich für Pakete, die während des Transports verloren gehen.
Es gibt kein „Rücksendeetikett“ und Sie müssen die Adresse in der E-Mail auf dem Paket selbst schreiben. Bitte senden Sie den Artikel an die in der E-Mail angegebene Rücksendeadresse, nicht an die auf der epochknitting.com Website angegebene Firmenadresse.
Rücksendungen werden in der Regel innerhalb von zwei Werktagen bearbeitet. Rückerstattungen können bis zu zehn Werktage dauern.